Fortrydelsesret
Fortrydelsesret for forbrugere
(En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion med formål, der overvejende er ikke-kommercielle eller uafhængige).
Vi accepterer ordreannullering inden for 01 timer efter afgivelse af ordren, før produktet er blevet afsendt eller produceret. Hvis ordren annulleres, vil du modtage fuld refusion. Vi kan ikke annullere en ordre, hvis produktet allerede er afsendt.
Efter kl. 01.00 er det for sent at annullere, og du skal følge vores returneringsprocedure.
Returneringer (hvis relevant)
Vi accepterer returnering af produkter. Kunder har ret til at anmode om returnering inden for 14 dage efter levering af produktet.
For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage. For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis. Spørg venligst vores kundeservice for at sikre, at du sender pakken til den rigtige adresse.
Hvis en kunde returnerer en vare til vores centrallager, vil fuld refusion blive behandlet med det samme, hvis retursporingskoden bekræfter, at varen blev leveret til lageradressen. Hvis varen ikke når frem til vores lager, kan vi desværre ikke tilbyde kunden fuld refusion. Denne politik sikrer gennemsigtighed og retfærdig håndtering af returneringer og giver klarhed om betingelserne for berettigelse til refusion.
Kommentarer
Individuelt bestilte eller personlige varer er ikke berettiget til refusion inden for 14 dage.
Hvis returneringen er forårsaget af forbrugeren, skal forbrugeren afholde fragtomkostningerne. Det specifikke gebyr bør være baseret på det ekspresfirma, du vælger.
Hvis de modtagne varer er beskadigede eller forkerte på grund af vores skyld, er forbrugeren derfor ikke forpligtet til at betale fragtomkostningerne.
Forbrugeren betaler ikke lageropfyldningsomkostninger for at returnere et produkt;
Bemærk venligst: - Under Black Friday og Cyber Monday Week er alle køb foretaget mellem 22. november og 28. november endelige og kan ikke returneres eller ombyttes. Denne politik gælder både for transaktioner i butikken og online. For regelmæssig returnering gælder vores standardpolitik uden for Black Friday-perioden. Hvis du har brug for hjælp, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på devenasfashion@hotmail.com.
I juleugen kan alle køb mellem 22. og 27. december ikke refunderes. Denne ordning gælder både for transaktioner i butikken og online. Vores standardpolitik gælder for regelmæssig returnering uden for juleugen. Hvis du har brug for hjælp, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på devenasfashion@hotmail.com.
Refusion (hvis relevant)
Så snart vi har modtaget og vurderet din returnering, sender vi dig en bekræftelse på modtagelsen på e-mail. Vi vil også informere dig om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et angivet antal dage.
Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger (hvis relevant).
Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto.
Kontakt venligst dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt overført. Så kontakt din bank. Det tager ofte noget tid, før en refusion bliver bogført. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget en refusion, bedes du kontakte os på devenasfashion@hotmail.com.
BEMÆRK: produkter i rabatten kan ikke returneres. Kun produkter, der ikke er inkluderet i rabatten, kan returneres.
Kontakt venligst vores kundeservice på devenasfashion@hotmail.com for at få returadressen.
Returpolitik for udsalgsvarer
Varer, der er købt under udsalg eller med særlige rabatter, såsom Black Friday Sale, kan ikke returneres eller ombyttes. Dette gælder for alle produkter, der er købt med rabat eller kampagne.
Vi råder kunderne til nøje at overveje deres køb, før de afslutter det. Hvis et produkt er defekt eller ikke svarer til beskrivelsen, er du velkommen til at kontakte os, så hjælper vi gerne.
Tak for din forståelse og dit samarbejde!
Virksomhedsoplysninger:
Firmanavn: JUDES LIMITED
Virksomhedsregistreringsnummer: 77102007
Suite C, niveau 7, World Trust Tower
50 Stanley Street
Central, 999077
Hong Kong